Marketplace e Loja Oficial

A Myclose.fan, operada por Web2View ("Plataforma"), disponibiliza um ambiente digital que permite:

• a comercialização de produtos e serviços por Criadores e Usuários vendedores ("Marketplace"); e
• a comercialização direta de produtos e serviços pela própria Plataforma ("Loja Oficial").

A Plataforma atua, conforme o caso, como intermediadora tecnológica e de pagamentos, ou como vendedora direta, sendo que cada modalidade possui regras próprias, conforme descrito neste documento.

Para os fins deste documento:

• Marketplace: ambiente em que Criadores ou Usuários vendem produtos ou serviços diretamente aos compradores.
• Loja do Criador: loja individual administrada por Criador ou Usuário vendedor.
• Loja Oficial: loja operada diretamente pela Plataforma.
• Comprador: Usuário que adquire produtos ou serviços.
• Produto: bem físico, digital ou ingresso para evento.
• Evento: atividade presencial ou digital comercializada por meio da Plataforma.

3.1. No Marketplace, a Plataforma:

• não é proprietária dos produtos;
• não participa da cadeia produtiva;
• não garante entrega, qualidade ou adequação;
• atua como intermediadora tecnológica e, quando aplicável, de pagamento.

3.2. Na Loja Oficial, a Plataforma:

• atua como vendedora direta;
• define preços, condições e políticas específicas;
• responde diretamente perante o Comprador, nos limites da lei.

4.1. Podem operar lojas no Marketplace apenas Usuários com conta ativa, regular e verificada.

4.2. A Plataforma poderá exigir:

• validação de identidade;
• informações fiscais;
• dados bancários;
• documentação adicional, a qualquer tempo.

5.1. O Criador ou Vendedor é exclusivamente responsável por:

• produtos e serviços ofertados;
• descrições, preços e condições;
• entrega, prazos e logística;
• atendimento ao consumidor;
• cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis;
• emissão de documentos fiscais, quando exigidos.

5.2. A Plataforma não responde por falhas do Criador ou Vendedor.

6.1. Podem ser comercializados:

• produtos físicos;
• produtos digitais;
• ingressos para eventos.

6.2. É vedada a venda de:

• produtos ilegais;
• itens proibidos pelos Termos da Plataforma;
• produtos que violem direitos de terceiros;
• serviços incompatíveis com a natureza da Plataforma.

7.1. Os pagamentos poderão ser processados por intermediadores indicados pela Plataforma.

7.2. A Plataforma poderá:

• reter taxas de intermediação;
• aplicar prazos de liberação;
• reter valores para análise de risco, fraude ou chargeback.

7.3. O Criador autoriza a compensação automática de valores em caso de estorno ou chargeback.

8.1. O Criador é o único responsável por políticas de reembolso, salvo disposição legal em contrário.

8.2. Em caso de chargeback:

• a Plataforma poderá reter ou descontar valores do Criador;
• aplicar sanções;
• suspender a loja ou a conta.

8.3. Chargebacks de má-fé poderão resultar em bloqueio definitivo.

A Plataforma poderá, a qualquer tempo:

• remover produtos;
• suspender lojas;
• reter valores;
• encerrar contas,

quando houver violação dos Termos ou risco jurídico, financeiro ou reputacional.

10.1. Na Loja Oficial, a Plataforma atua como vendedora direta dos produtos ou serviços ofertados.

10.2. As condições comerciais, preços, prazos e políticas serão informadas no momento da compra.

11.1. Produtos físicos serão entregues conforme prazo estimado informado.

11.2. Produtos digitais serão disponibilizados por meio eletrônico.

11.3. Eventos seguirão as condições específicas divulgadas na oferta.

12.1. Reembolsos e cancelamentos observarão:

• a legislação aplicável;
• as condições específicas da oferta;
• a natureza do produto ou serviço.

12.2. Produtos digitais e conteúdos de consumo imediato podem não ser reembolsáveis, conforme permitido em lei.

A Plataforma não se responsabiliza por:

• uso inadequado dos produtos;
• expectativas subjetivas do Comprador;
• falhas decorrentes de força maior.

A Plataforma poderá auditar lojas, produtos e eventos para fins de compliance, prevenção à fraude e governança.

Criadores e Vendedores concordam em indenizar a Plataforma por quaisquer danos decorrentes de suas atividades no Marketplace.

Este documento poderá ser alterado a qualquer tempo. A versão vigente será a publicada na Plataforma.

Dúvidas ou comunicações relacionadas ao Marketplace ou Loja Oficial deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Plataforma.

E-mail: atendimento@myclose.fan